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成都铁路学校如何提高铁路客运服务质量的

发布时间:2016年06月16日 13:02 返回列表

  由于人类科技的发展进步,交通工具越来越多样化,使大家的出行方法有了更多选择,不过,这也带了空气污染等环境问题,铁路作为一种绿色、环保的出行方法,现已越来越被大家重视。作为一种大众化的交通工具,铁路在整个运输体系中拥有极其重要的地位。它的运量大、能源消耗低、占地面积小、运行效率高、运输成本低、节能环保、安全性高等优势,使其被公认为绿色的大众化交通工具。 

 

  跟着人民花费水平的显著提高,大家的出行结构也将有着显著的变化,铁路客运服务质 量只有朝着更加便利、快捷、舒适、安全方面发展才能在未来的交通运输方法中占有一席之地。 

 

  经研究表明,要想提高铁路客运的服务质 量,应从服务设计,一线员工, 运营模式这三个对服务起重要影响因素的方面着手进行改进。 

 

  虽然铁路在我国一直有着“铁老大”的称号,但是跟着最近几十年公路、 航空等交通方法的高速发展和旅客运输市场的成熟完善,客运方法之间的竞争越演越烈。假如铁路客运不能及时跟上时代的步伐,提高自身的服务质 量水平,以更高的服务质 量满足旅客日益增长的物质文化需求,可能就会被其他交通方法所取代。因此提高客运服务质 量现已刻不容缓。 

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